Вопрос: Здравствуйте, помогите разобраться со следующим вопросом:
как провести техническую экспертизу, отремонтировать агрегат гарантийного автомобиля и подать в суд на дилера, который не признает неисправности.
С уважением, Андрей.
Здравствуйте.
Согласно закону о защите прав потребителей Вы не должны доказывать что неисправность возникла по Вашей вине, это должен сделать дилер.
С чего начать?
Я так у Вас возникла неисправность ТС, Вы обратились по гарантии, а они заявили о том, что «это не гарантийный случай», при этом никаких документов Вам представленно не было.
Вам нужно подать в их адрес претензию с требованием обосновать отказ. Обязательно указать срок в который Вы хотите получить от них ответ 10 суток.
Машину забирать от них нельзя!
После получения ответа если он Вас не устроил или Вы его вообще не получили, готовить исковое в суд.