Вопрос: На авто опель астра эксплуатируется с пробег ХХХ, выявлено разрушение перемычек в третьем цилиндре двигателя внутреннего сгорания (ДВС).копию протокола испытаний масла, а протокол испытания топлива не показали, даже после настойчивой просьбы. Сказав на словах — «хотя экпертиза топлива пришла хорошая, но на нее не нужно смотреть, потому что все равно — топливо плохое, виновато все-равно топливо». В заключении по маслу указано, что содержание фракций выкипающих до 350 градусов составляет 7,8%; до 210 градусов — менее 1%. Хочу отметить, что я прошел плановый технический осмотр на пробеге ХХХ с середине сентября у официального диллера Опель , о чем есть отметка в сервисной книжке. Причем все расходные материалы, в том числе и масло!!! — от техцентра.
Мне опять было предложено оплатить «ЧАСТЬ» ремонта. Я отказался. На просьбу дать мне письменный отказ в гарантийном ремонте -мне сказали «НЕТ». Сказали, что сомневаются в результатах испытаний масла и топлива, на которые они САМИ отправляли и САМИ доставляли материалы в НИИ им. самостоятельно!!!) Сказали — ждите автотехническую экспертизу, но учтите, что это минимум еще месяц, так что лучше вам заплатить треть ремонта и затрат!!!!! Мы обратили их внимание, что в заказе наряде №1990 от 03.10.14 указана дата конца ремонта 16.11.14 -на это мы никакого ответа не получили. Автотехническая экспертиза назначена на 12.11.14 Как нам защититься от «купленной» экспертизы. Какие вопросы поставить перед экспертом или вообще от нее отказаться?
здравствуйте.
Общение с дилером только письменно.
Претензия — обязательно.
По экспертизе: вопросы лучше всего согласовывать непосредственно с экспертом, а так же заказывать свою экспертизу параллельно этой.
—
